Cambios
Si has decidido cambiar tu tocado por otro modelo o color, tendrás que hacer la devolución del artículo y realizar un nuevo pedido siguiendo las indicaciones del apartado “Devoluciones”.
Recuerda que tienes un máximo de 14 días naturales (a partir de la fecha de entrega), para realizar cualquier cambio o devolución.
Los gastos de envío ocasionados por cambio o devolución, correrán a cuenta del cliente.
Deberás enviar el artículo en el embalaje original y en perfecto estado.
No se procederá a la devolución hasta que el paquete no llegue a nuestro taller y comprobemos que se encuentra en perfecto estado.
Devoluciones
Si una vez recibido tu pedido quieres devolverlo, puedes hacerlo.
Condiciones:
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El plazo para realizar la devolución será dentro de los 14 días naturales siguientes a la recepción del pedido (contando días laborales, festivos y fines de semana). Pasado ese plazo no será posible la devolución del pedido.
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Los gastos de envío de la devolución correrán a cuenta del cliente (excepto cuando la devolución se deba a que el producto está dañado).
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El paquete debe devolverse en perfectas condiciones, en su embalaje original y con las etiquetas intactas, exactamente igual que se recibió.
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Se reembolsará el dinero al cliente una vez recibido el paquete en nuestro taller y comprobado que está en perfectas condiciones.
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El reembolso del importe del pedido será efectuado en el mismo medio de pago que fué realizada la compra.
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Los gastos de envío no serán reembolsados.
Para iniciar la devolución manda un correo electrónico a hola@lourdessanz.com. En el asunto escribe DEVOLUCIÓN. Y en el mail indica tus datos, el artículo que has comprado, su importe y el motivo de la devolución.
Envíanos el paquete en su embalaje original, con todos los portes pagados a:
LourdesSanz.com
C/ Camino de Fructuoso, 52
CP 13.195 Poblete (Ciudad Real)